智能手机的普及,O2O在社交、购物便利的双重需求下发展并诞生,O2O是什么指线上和线下的经营模式相互配合,在生活中随处可见O2O模式的身影。那么o2o模式有什么好处?
一、突破空间限制
与传统的线下门店服务相比,O2O模式可以无时空限制对商家进行营销,用户可以在线下单,线下体验,*大程度满足用户的需求。并且o2o平台可以24小时为用户提供在线服务。提高运营转化效率。
二、降低运营成本
常规的线下门店服务,需要大量成本如水电,人工,租金等费用都是一笔巨额的支出,与O2O模式对接线上开店,开放线上服务截单、外卖和到家服务等,都是可以降低商家线下成本。也可以支同时发展社区团购等新零售业务。
三、精准定位目标客户
O2O模式*大优势在于它能够帮助平台追踪用户来源,确定目标用户的渠道,进行数字化的营销方向,根据人们生活中长搜索的关键词,判断用户的需求。可以优化运营。对比传统线下的营销范围小,目标客户来源不准确,挖掘潜在客户效率低下等,O2O模式具备不断运营完善提升的潜力。
四、社区O2O
新零售的核心理念是线上线下相结合,社区O2O模式基于社区,对接社区团购,能改善社区的商业运作,有效改善民生。
o2o模式有什么好处?
O2O模式的局限性是什么?
一、推广
O2O模式的覆盖范围虽广,其但推广工作并不到位,因此商家需要投放一定的推广费,但也为后期门店的业绩提升奠定了基础
二、是心理预期
现实商品/服务于网上的宣传出现较大差异,商家需要满足用户的心理预期来推动门店运营。
三、服务
客户非常关注服务这块,而用户对线下体验不满意,将会造成不良影响,导致商家销量下降。因此商家需要管理好客户服务工作。